Conditions générales de vente

Nature des prestations

Les séances proposées (Tarot & Oracles, Numérologie, Harmonisation Vibratoire en complément) constituent un accompagnement en développement personnel. Elles ne relèvent pas de la médecine, de la psychothérapie ou de tout autre profession de santé réglementée.

Formation du contrat

La demande de rendez-vous s'effectue via le formulaire de contact, par email ou par téléphone. Le contrat est formé lors de la confirmation écrite du rendez-vous (date, prestation, prix et modalités), acceptée par le client.

Prix

Le prix de la prestation est communiqué et accepté par le client avant toute séance, lors de la confirmation du rendez-vous. Aucune prestation n'est réalisée sans accord préalable sur le tarif applicable.

Modalités de paiement

Le règlement s'effectue par chèque ou par virement bancaire. Les informations nécessaires (coordonnées bancaires, ordre du chèque, échéance) sont communiquées au client lors de la confirmation du rendez-vous, avant toute prestation.

Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être signalée au minimum 48 heures avant l'heure prévue de la séance. Dans ce cas, l'annulation est gratuite.

Un report du rendez-vous est possible une fois, sous réserve de disponibilité et dans le respect du délai de préavis ci-dessus.

En cas d'annulation tardive ou sans préavis, la séance reste due ou, le cas échéant, l'acompte versé n'est pas remboursé.

En cas de force majeure (maladie grave, événement imprévisible et indépendant de la volonté des parties), la situation est examinée au cas par cas afin de trouver une solution équitable.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs ou de bien-être fournies à une date ou une période déterminée. Les consultations étant fixées sur rendez-vous à une date convenue, ce droit ne s'applique pas.

Réclamations

Pour toute réclamation, contactez contact@catherine-energie.fr ou par téléphone au 07 45 28 53 55. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur compétent : CNPM — Médiation de la Consommation, 27 avenue de la libération, 42400 Saint-Chamond — www.cnpm-mediation-consommation.eu.

Acceptation des CGV

La confirmation d'un rendez-vous vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.

Clause de non-responsabilité

Les séances d'accompagnement ne sauraient se substituer à un suivi médical, psychologique ou juridique. En cas de détresse ou de pathologie, vous êtes invité·e à consulter un professionnel de santé compétent.

Loi applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.